Управление изменениями в компаниях малого и среднего бизнеса

Экспертный материал: автор заметки Константин Савкин, рассмотрите формы сотрудничества или обратитесь за консультациями контактная информация

Управление изменениями в компаниях малого и среднего бизнеса

Управление изменениями в компаниях малого и среднего бизнеса

Насколько принципы управления изменениями, которые применяются на западе будут эффективны в России и каким образом осуществляется управление изменениями в компаниях малого и среднего бизнеса?

Да, существует ли такое понятие как русский менеджмент или русский стиль управления, вы слышали?

Про русский стиль управления говорят многие руководители, а еще говорят что он неэффективен, но результативен! так ли это? и как он влияет на изменения в компании?

Нет времени читать? — закажите корпоративный тренинг и внедрите методы управления изменениями на практике.

Давайте попробуем разобраться и найти для источник конкурентоспособности:

Интересуйтесь современными идеями и пытайтесь адаптировать и применять на практике — можно сказать что это залог успеха и конкурентоспособности компании на рынке.

Биржа идей, краудсорсинг, бережливое производство, клиентоориентированность — все это будет работать в российских компаниях при соответствующей адаптации. Сегодня постоянные изменения актуальны как никогда, мы живем в эпоху изменений, поэтому управлять измерениями, понимать проблематику изменений должен каждый руководитель и собственник компании, заинтересованный в развитии бизнеса.

Управление изменениями

Основная проблематика управления изменениями это скорость изменений, мы только говорим про изменения, а они уже произошли и нужно действовать!

На изменения необходимо вовремя реагировать, не успеешь — ваш бизнес начнет отставать, а через какое-то время вы обанкротитесь. При этом речь идет не про технологии, речь идет обо всём, так как изменения захватывают всю нашу жизнь, начиная от технологий и заканчивая внутренней мотивации сотрудников и информационным потоком, в котором находится каждый из нас.

Как отслеживать изменения и новые тенденции?

Если позволяют средства лучше заказывать специальные корпоративные тренинги, которые позволяют вам взглянуть на проблематику со стороны, а если нет пытайтесь проработать открытые источники информации, благо из довольно много.

Важно не только научиться управлять изменениями и осознавать изменения, важно научиться видеть и предугадывать изменения на рынке, научиться избавляться от предупреждений, авторитетов и аксиом. К сожалению, как показывает практика, бизнес изменяется очень быстро, вне правил, которые описаны в учебниках по менеджменту и изучают в бизнес-школах, именно поэтому изменения захватили нас.

Для того чтобы построить стабильную компанию, ориентированную на прибыль, в ближайшие 5-10 лет необходимо чувствовать и управлять изменениями, корректируя всё: продукт, услугу, сервис — все что влияет на вашу прибыль и издержки.

Управление изменениями и лидерство

Мы живем в эпоху когда доступ к капиталу стал свободный, практически любые ресурсы доступны для реализации любых задач, но проблема в другом:

На первое место выходит способность компании видеть потенциал: рынка, клиентов, продукта, услуг, сотрудников, именно способность увидеть дает вам возможность вовремя осознать необходимость изменений и правильно управлять изменениями в текущей ситуации.

Лидер в компании должен уметь не только принимать конкретные решения в определенных ситуация, но и разрабатывать механизмы, которые позволят привлекать новых людей, правильно расставлять акценты в работе и создавать эффективную атмосферу в компании.

Ключевые ресурсы при управлении изменениями

Сегодня ключевой ресурс это скорость принятия и реализации решений.

Фактор времени влияет практически на всё, позволяя очень быстро принимать большое количество решений, что повышает вероятность успеха и провала одновременно. Небольшие проектные команды позволяют добиться скорости выполнения проектов и минимизации ошибок, а умение находить новые решение и видеть новые возможности очень важно для развития конкурентоспособного бизнеса.

Учитесь работать в условиях большой неопределенности, стремитесь к гибкости и умению прорабатывать ошибки, создавая при этом оптимальные алгоритмы достижения цели.

Именно умение работать с ошибками позволяет нам эффективно учиться и изобретать новые технологии:

Вы можете ошибаться каждый день, но признавая свои ошибки, прорабатывая их, вы становитесь совершеннее.

Скрытый потенциал изменений в бизнесе

Сегодня любой бизнес, любая компания это технологии, вы умение пользоваться технологиями? и как вы применяете информационные технологии в своих компаниях? в своей системе продаж? в создании своего конкурентного преимущества?

Задумайтесь, как внедрение информационных систем позволит создать дополнительную стоимость, в этом могут быть скрыты очень большие прибыли, которые вы упускаете в текущий момент времени.

Финансовая оценка управления изменениями в компании

Любые изменения следует раскладывать на несколько составляющих, возможно проектов, каждый из которых имеет свою инвестиционную составляющую и прибыль и если с точки зрения расчетов и пилотных проектов вы не получаете прибыль, то изменения лучше не проводить, за исключением одного случая, когда показатель риска упущенных возможностей не заставит вас увидеть совершенно иную экономическую модель.

Постоянно необходимо помнить очень циничный и прагматичный подход:

Не важно сколько вы вложили, важно сколько вы в итоге заработали?

Помните, что развитие определяет будущее, а необходимость изменений формирует наше будущее и будущее нашей компании.

Забудьте фразы про будущую прибыль, стремитесь зарабатывать и извлекать прибыль прямо сейчас, ведите процессы параллельно, работая с расходами и создавая прибыль.

Стратегия компании и управления изменениями

Почему управление изменениями становиться новым трендом в современном менеджменте?

Причина проста, экономика меняется очень быстро и неожиданно, даже за последний год произошло множество событий, которые делают 3-5 летние стратегические планы бесполезными для многих компаний и требуют значительной корректировки.

Постоянно работайте над изменениями стратегий, стремитесь управлять изменениями, а не стать управляемыми.

Разрабатывайте решения, которые позволят в текущих условиях достигать необходимого результата, возможно вы сможете найти те решения, о которых раньше не знали и не видели в своих текущих бизнес-процессах, но для этого надо искать, находить, адаптировать и внедрять и делать это быстро и правильно.

Жизнь всегда дает подсказки и позволят увидеть новые возможности, но мы просто не обращаем на это внимание и не умеем с этим работать, точно также как и управление изменениями — нас этому не учили в бизнес-школах, но жизнь лучший учитель, она и расскажет и накажет если мы плохо учимся, правда наказания иногда очень болезненны.

Стратегия управления изменениями

Изменения затрагивают все бизнес-процессы компании, поэтому с одной стороны хочется сказать, что стратегии быть не должно и руководители и собственники бизнеса должны сосредоточиться на тактике, но с другой стороны стратегия должна быть и мы должны смотреть в будущее, учиться смотреть в будущее.

Ориентируясь на краткосрочный горизонт планирования можно попасть в иллюзию успеха:

Вам кажется что все хорошо, но на самом деле вы уже проиграли, так как буквально через 10 лет ваш бизнес обанкротится. Вспомните те компании, которые звучали на рынке 10 лет назад, большинство из них уже нет и причина проста: они не сумели использовать изменения и правильно видеть угрозы и возможности.

Гибкость, скорость, широта мысли — вот признаки успешной компании, которая управляет изменениями.

О какой гибкости ума может идти речь если вы прослушали стандартный бизнес-курс, в стандартной бизнес-школе? Вы получили знания рядового менеджера, вы просто расходный материал как бы это печально не звучало и что делать?

Вы не только должны уметь быстро действовать, вы должны уметь видеть новые идеи и возможности, которые увеличивают прибыль компании, вашу личную прибыль, как это добиться? только через уникальные знания, которые вы должны осознать через правильное обучение руководителей.

Научиться конкурировать по времени крайне тяжело, время всегда работает против нас, лишняя нас преимущества на каждом новом уровне игры, поэтому фокусируется на развитии возможностей через гибкость мышления, через креативные подходы в бизнесе.

Развивая гибкость мышления вы не только формализуете свои знания, вы централизуете все ваши стремления, направляя их к достижению единой цели, увеличивая капитализацию бизнеса.

Вы постоянно будете проделывать масштабную работу, накапливать богатый опыт, который при переходе на следующий уровень игры под названием бизнес для вас будет абсолютно бесполезный и вам будет требоваться новый взгляд на новые задачи. Следует помнить, что только новое дает нам возможность открыть новое, так как именно выход из зоны комфорта открывает нам зону мудрости и достижения цели.

Новые модели управления, новый стиль мышления, то что вы никогда не изучали и не будете изучать в бизнес-школах позволит вам стать гибче и успешнее на рынке. Ваши прибыли получат сильный рычаг роста, зачет уникальности знаний и вашего личного видения.

Система управления изменениями в компании

Ключевая задача управления изменениями это формирование бизнес-моделей и бизнес-процессов, которые не только соответствуют текущим требованиям рынка, но и подготовлены для будущего, формируя единую систему, которую легко масштабировать.

Руководители в компаниях занимаются:

  • или поддержанием и развитием текущего бизнеса, который сейчас дает какой-либо доход
  • или фокусируется на управлении изменениями, поиске новых идей и инноваций.

Если про прибыль помнят все, то про управление изменениями и инновациями часто забывают, а зря, игнорирование инноваций приводит к стратегическому проигрышу и именно с эти проигрышем столкнулись компании в 2016 году, а в 2017 году, по моему экспертному мнению количество компаний, которые столкнуться с внутренним кризисом из-за неправильно управления изменениями может увеличиться в разы.

Необходимо выделять функции генерация прибыли и управления изменениями, так как именно эта связка в итоге позволит стать конкурентной компанией на рынке.

Управление изменениями и клиентский сервис

Нельзя игнорировать пожелания и потребности клиентов и это тоже необходимость грамотного управления изменениями: — в большинстве случаев клиент не может сформировать необходимые требования к продукту или услуге. Под необходимыми я понимаю требования, которые позволят генерировать прибыль

Но при этом стоит только на рынке появится новому продукту, как сразу выдвигается много идей и мнений, поэтому очень важно уметь работать с пилотными проектами и заниматься необходимой исследовательской деятельностью для того чтобы вовремя выделить потребности и скорректировать свой продукт или услугу.

Мы живем в эпоху быстрых изменений, поэтому управлять изменения, внедрять изменения надо не только быстро и правильно, но и вовремя, а не с опозданием.

Системный подход в управлении изменениями позволят сделать клиентский сервис уникальным и неповторимым и это действительно так.

Именно клиентский сервис является большой проблемой для гостиниц и гостиничного бизнеса в России в целом и важно понимать, что идеального нет, идеальных компаний нет и всегда будут конфликты и различные сбои, а тем более если ваш продукт или услуга, связан непосредственно с людьми. Люди ведь тоже разные, у всех разный менталитет, темперамент, настроение и важно не стремиться угодить всем, важно стремиться выстроить систему, которая позволит минимизировать конфликтную составляющую. Научитесь работать с негативным отзывами и генерировать нужные идеи, для того чтобы совершенствовать сервис по работе с клиентами, таким образом практически любая компания может увидеть новые возможности в увеличении прибыли.

Управление изменениями и отзывы клиентов

Умение работать с отзывами клиентов очень важная часть в управлении изменениями для компаний любой отрасли: от крупного банка или гостиничного комплекса до небольшого отеля или семейного ресторана. Важно понимать, что через правильное управление изменениями принесет вам больше прибыли и откроет новые возможности.

Научитесь систематизировать информацию из различных источников: отзывы в социальных сетях, в блогах, видео отзывы, email, письменные обращения — все это позволит вам создать целостную картину происходящего и понять в какую сторону необходимо изменяться.

Управление изменениями позволяет решить конфликтную ситуацию практически на начальном этапе, фактически локализовать конфликт, выделив рациональное звено и понять, что необходимо изменить и почему, поэтому очень важно систематизировать работу с мнениями клиентов.

Управление изменениями и карьера менеджера

Управление изменениями требует умения работать с большим объемом разносторонних данных, уметь видеть ситуацию со стороны, работать с идеями, находить правильные решения, оценивать их эффективность и внедрять на практике и это далеко не полный список.

Стремитесь добиться результата, стремитесь сформировать атмосферу интереса и стремитесь измениться самим, так как управление изменениями начинается именно с изменениями себя как руководителя, как лидера.

Как внедрять управление изменениями в компании?

Хочется сказать, что управление изменениями можно внедрить самостоятельно, но ответьте себе на один простой вопрос:

Как вы будете получать сторонний взгляд, стороннее экспертное мнение?

Именно для этого нужны консультанты по управлению изменениями, они конечно не будут нести ответственность за ваши действия, ответственность всегда будете нести вы, но они смогут:

  • собрать информации,
  • показать новые точки зрения,
  • возможно открыть глаза на заблуждения.

Консультанты много знают, но скорее всего мало что делали на практике, но именно эти возможности и большой объем информации представляет для нас ценность.

Если вы не получили результат от работы с консультантами, то в этом виноваты только вы, так как не смогли правильно внедрить на практике, то что услышали.

Вы и только вы, лучше всех понимаете свой бизнес, своих сотрудников и клиентов, —  консультант может только предположить множество вариантов, но действовать вам придется самостоятельно и  если вы получили плохой совет от консультанта, то просто не применяйте его, но обязательно возьмите на заметку.

Управление изменениями — тренд современности

  • Научитесь изменяться быстро, внедряйте изменения быстро, станьте гибче и мобильнее, в быстроте ваша конкурентоспособность и успех на рынке.
  • Стремитесь делать за неделю то, что другие делают месяцами, запускайте пилотные проекты, оценивайте экономический эффект и масштабируйте на бизнес-процессы.

Управление изменениями позволяет правильно корректировать ваши бизнес-процессы и не только следовать за трендами, но и предугадывать их на практике.

Управление изменениями тесно связано с системой управления компанией в целом: определяет ее эффективность и жизнеспособность, управление изменениями позволяет оптимизировать ресурсы, сократить издержки и увеличить прибыль или просто сохранить установленную прибыль в кризисной ситуации, можно сказать что управление изменениями это основа регулярного менеджмента.

Дамы и Господа, спасибо, я надеюсь столь объемная статья вам понравится и вы получили новые знания от изучения данного материла, Ваше мнение по вопросу управления изменениями приветствуется, пишите пожалуйста в комментариях к данной заметке.

Заинтересовались статьей - расскажите друзьям в социальных сетях: