В сфере продаж «Да» – это золотое слово. Чем больше «Да» вы получаете от клиентов, тем выше ваши шансы на закрытие сделки.
В этой статье мы рассмотрим 7 ключевых вопросов, которые помогут вам увеличить количество «Да» и, как следствие, ваши продажи.
Работа надо собой это всегда индивидуальность! Индивидуальность личности и команды! — я провожу консультации и корпоративные тренинги, мой подход уникальный и многогранный — напишите мне в WhatsApp +79166009529 или в Telegram @gKreece для получения дополнительной информации, вы также можете подписаться на мой телеграмм-канал @SavkinKS
1. Входя в магазин: — «Нравится ли мне то, что я вижу?»
Первое впечатление имеет огромное значение. Привлекательный внешний вид магазина, приветливый персонал и атмосфера гостеприимства – все это создает у клиентов положительное впечатление и побуждает их к покупкам.
2. Первый контакт: — «Становится ли мне комфортно после первого контакта?»
Приветствие, вежливое общение и демонстрация заинтересованности в клиенте – вот основы для установления комфортного контакта.
3. Поиск товара: — «Могу ли я легко найти то, что ищу?»
Удобная навигация по магазину, логичное расположение товаров и информативные ценники – все это облегчает поиск нужного товара и экономит время клиентов.
4. Помощь в выборе: — «Когда мне нужна помощь, есть ли кто-то, кто может мне помочь?»
Доступность консультантов, их компетентность и готовность помочь – важные факторы, которые влияют на решение о покупке.
5. Доверие к продавцу: — «Есть ли у меня чувство связи с этим человеком?»
Клиенты охотнее покупают у тех, кто им нравится и кому они доверяют. Продавцы должны быть дружелюбными, вежливыми и уметь налаживать контакт с людьми.
6. Знание товара: — «Доверяю ли я знаниям этого человека о продукте?»
Продавцы должны досконально знать свой продукт, его преимущества и особенности. Это внушает доверие к клиентам и помогает им сделать правильный выбор.
7. Дополнительные предложения: — «Предлагают ли они что-то еще, что мне нужно, но я даже не знал, что мне это нужно?»
Предложение дополнительных товаров и услуг может существенно увеличить продажи.
План действий:
- Оцените текущую ситуацию: Проанализируйте свои навыки продаж и ответьте на 7 вопросов.
- Определите области для развития: Выделите те вопросы, по которым вы получили «Нет».
- Составьте план обучения: Выберите методы обучения (тренинги, онлайн-курсы, книги, статьи), которые помогут вам улучшить свои навыки.
- Практикуйте полученные знания: Применяйте новые знания в работе.
- Отслеживайте результаты: Регулярно оценивайте свою эффективность и корректируйте план действий.
Чек-лист:
- 1. Внешний вид: Опрятный, деловой стиль.
- 2. Приветствие: Улыбка, зрительный контакт, дружелюбное приветствие.
- 3. Активное слушание: Внимательно слушайте клиента, задавайте уточняющие вопросы.
- 4. Презентация товара: Демонстрируйте преимущества товара, делайте акцент на выгодах для клиента.
- 5. Работа с возражениями: Спокойно и вежливо отвечайте на возражения клиента.
- 6. Закрытие сделки: Предложите клиенту купить товар, используйте техники закрытия сделок.
- 7. Благодарность: Поблагодарите клиента за покупку, предложите ему помощь в будущем.
Хотите узнать больше о том, как увеличить ваши продажи? Запишитесь на индивидуальную консультацию!
Я помогу вам:
- Оценить ваши навыки продаж.
- Определить области для развития.
- Составить план обучения.
- Развить навыки, необходимые для успешных продаж.
Сделайте шаг к увеличению ваших продаж уже сегодня!
Запишитесь на консультацию и разберите детали!
Вопросы, мнения, возражения и пожелания — пишите в комментариях 🖋 — нужен индивидуальный разбор — получите консультацию в телеграмм ✍️ @gKreece , при бизнес-заинтересованности рассмотрите мои корпоративные тренинги.