Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда некоторые клиенты отнимают слишком много сил и нервов.
- Клиенты, с которыми постоянно возникают конфликты и недопонимание.
- Клиенты, которые вечно чем-то недовольны и предъявляют необоснованные претензии.
Таких клиентов принято называть токсичными.
Сегодня я поделюсь советами о том, как избавиться от токсичных клиентов и направить свои усилия на по-настоящему выгодных клиентов.
- Во-первых, нужно честно признать, что такие клиенты существуют. Выбирать клиентов – это наша ответственность. Никто не заставляет нас работать с теми, с кем сложно и неприятно иметь дело.
- Во-вторых, токсичные клиенты отнимают много энергии и времени, которые могли бы быть потрачены на привлечение более перспективных клиентов. Порой кажется, что хоть какая-то прибыль от них есть. Но если посчитать упущенную выгоду, то пользы от таких клиентов немного.
- В-третьих, не нужно бояться расставаться с токсичными клиентами. В конце концов, они тоже могут прекратить сотрудничество в любой момент. Почему бы вам не взять это под свой контроль?
Я рекомендую вам периодически пересматривать свой клиентский портфель. Выделяйте наиболее проблемных клиентов.
- Оцените, насколько они токсичны и какой урон наносят вашему бизнесу.
- Проанализируйте, стоит ли продолжать с ними работать.
- И не бойтесь принимать жесткие, но необходимые решения.
Дорогие друзья, избавляйтесь от токсичных клиентов и высвобождайте ресурсы для привлечения лучших клиентов.
Ведь ваше время и нервы – самый ценный ресурс!
Удачи вам в оздоровлении вашего бизнеса, а если возникли вопросы — запишитесь на бизнес консультацию прямо сейчас.