Работать в команде с людьми разных характеров и темпераментов может быть непросто. Наверняка у каждого из нас есть коллеги, общение с которыми дается нелегко. Как же наладить отношения даже с самыми сложными сотрудниками?
В этой статье мы поделимся тремя действенными советами, которые помогут вам найти общий язык с любым коллегой, а если вы сталкиваетесь со своей уникальной ситуацией запишитесь на консультацию мы разберём детали.
Активно слушайте и старайтесь понять внутреннюю логику человека
Когда дело касается трудных людей, наша первая реакция — закрыться и перестать слушать то, что они говорят.
Однако на самом деле, именно глубокое, внимательное слушание и понимание внутренней логики человека — ключ к налаживанию отношений.
Попробуйте действительно слышать, что ваш коллега пытается донести — какие эмоции, мысли и мотивы стоят за его словами и действиями.
Не просто ждите своей очереди высказаться, а старайтесь по-настоящему понять его точку зрения. Это поможет построить доверие и взаимопонимание.
Сохраняйте искреннее любопытство
Легко предположить, что мы знаем коллегу как облупленного и понимаем, почему он ведет себя определенным образом. Но на самом деле, за внешним поведением всегда стоит гораздо больше.
Задайте себе цель оставаться по-настоящему любопытными и заинтересованными тем, что движет вашими коллегами.
Спрашивайте себя: «А что, если есть множество вещей, которых я о нем не знаю?»
Такой настрой поможет открыться новым сторонам человека и лучше понять его мотивы.
Практикуйте «тактическую эмпатию»
«Тактическая эмпатия» означает, что вы не просто сопереживаете человеку, а стараетесь максимально точно понять его внутренний мир и логику. А затем доносите это понимание обратно ему.
Как это сделать?
Внимательно слушая, проявляя искренний интерес и озвучивая то, как вы понимаете чувства и мотивы человека.
Например: «Похоже, что вас расстроило, что ваши идеи не были услышаны. Вы чувствуете, что команда не ценит ваш вклад».
Такой подход поможет человеку почувствовать, что его слышат и понимают.
Когда мы демонстрируем понимание внутреннего мира человека с помощью тактической эмпатии, это создает доверие и желание сотрудничать. И даже самые сложные коллеги начинают относиться к вам иначе.
Внимательное слушание, искренний интерес и тактическая эмпатия — вот три мощных инструмента для установления контакта с любым человеком.
Конечно, это требует усилий, но результат того стоит — вы сможете найти общий язык даже с теми коллегами, с которыми казалось, что это невозможно. А хорошие отношения в коллективе способны серьезно повысить эффективность и комфорт вашей работы!
Чек-лист для налаживания отношений с трудными коллегами:
- Активно слушать коллегу, не перебивая
- Стараться понять внутреннюю логику и мотивы коллеги
- Задавать вопросы, чтобы лучше узнать человека
- Быть по-настоящему любопытным к мнению коллеги
- Практиковать тактическую эмпатию — озвучивать понимание чувств коллеги
- Не реагировать эмоционально, если разговор заходит в тупик
- Проявлять терпение и не осуждать
Трекер для налаживания отношений с трудными коллегами:
Дата:
С кем общался:
Что сделал:
- Внимательно выслушал без осуждения
- Задал уточняющие вопросы
- Попытался понять мотивы
- Использовал тактическую эмпатию
- Сохранил спокойствие даже при разногласиях
Что получилось хорошо:
Над чем стоит поработать:
Такой трекер поможет фиксировать ваши успехи в налаживании контакта с коллегами и видеть конкретные области для улучшения. Со временем общение станет проще и эффективнее. Главное — практиковать эти навыки регулярно!
1 комментарий к “Как наладить отношения с трудными коллегами: 3 эффективных совета”