Внедрение Agile в Сбербанке: гибкое управление в банке

корпоративные тренинги, семинары по Agile, Константин СавкинКонстантин Савкин - 11.03.2017 - обращайтесь за консультацией, подписывайтесь на Telegram-канал @SavkinKS, расскажите в: FB, ВК

Применения методов гибкого управления эджайл в банке

Как внедрить Agile в банке, на примере Сбербанк

Практически все кто интересуется методологией гибкого управления Agile знают, что Сбербанк фактически популяризировал данную концепцию в России, заявив около года назад о внедрении подходов Agile (Эджайл) в систему управления банком. Данную систему в Сбербанк внедряет McKinsey, самая дорогая консалтинговая компания в мире и внедряет разумеется успешно, так как самое дорогое не успешным быть не может по определению, но довольно иронии — если внедряют, значит того заслужили как исполнители, так и заказчики — а это уже рынок и конкурентная борьба на рынке.

Почему Сбербанк внедряет Agile

Внедрение подходов Agile в Сбербанке процесс длительный и я сомневаюсь что он завершен или будет когда-либо завершен, особенно если мы учитываем специфику самой методологии гибкого управления. Но следует понимать, что внедрив Agile один раз ваша компания становится приверженцем данного подхода управления и в этом есть определенные плюсы.

Зачем вашей компании нужен Agile?

— об этом читаем в статье:  Agile: 9 причин задуматься о гибких методах управления

Agile (эджайл) сокращает время принятия решения и позволят быстро реагировать на изменения Твитнуть

Система гибкого управления позволяет не только сократить время принятия решения, но и научиться быстро реагировать на рынки и избегать множество ошибок, которые проявлялись только на стадии «когда уже было поздно» и кстати не только это, но и многое другое по вопросам как личного управления, так и управления большими корпорациями.

Применения методов гибкого управления в бизнесе

Как можно использовать Agile (эджайл) в компании

Разумеется успешное внедрение Agile потребует множество усилий со стороны всех заинтересованных лиц, но на мой взгляд данные усилия будут оправданы, особенно если вы не такая большая структура как Сбербанк.

Кстати, вам будет интересен практический семинар Agile: Практика внедрения в управлении и продажах

Гибкое управление Agile в банке

Три ключевых слова:  Design Thinking, Collaboration, Creativity — определяет определенную стратегию Agile, кстати если вы интересуетесь креативностью в бизнесе, то рекомендую большую статью: Креативность в бизнесе – практика менеджмента.

И следует отметить, что именно креативность позволяет:

  • придумывать новые продукты,
  • находить новые решения
  • и переосмысливать старые принципы.

Конечно Agile методы можно использовать для решения различных проблем, сценарного и факторного анализа и  вы с одной стороны можете оценить мельчайшие детали, которые влияют на бизнес-процессы, на ваших клиентов, а с другой стороны не забудете про ключевые задачи, которые стоят перед компанией, а кроме этого получаете отличную возможность использовать преимущества стороннего взгляда для достижения результата.

Конкуренция в банковской сфере довольно высокая, клиенты могут очень быстро менять банки, пользоваться несколькими банковскими продуктами разных банков, а дополнительно получать еще и сопутствующие сервисы такие как страхование, частные инвестиции и так далее, это дает возможность максимально капитализировать множество услуг, увеличив прибыль и долю на рынке.

Актуальность применения методов гибкого управления Agile в банковской сфере, подчеркивается масштабным проектом внедрения в Сбербанке и действительно если Вы не хотите внедрять Agile, значит Вы хотите потерять клиентов.

Если Вы не хотите внедрять Agile, значит Вы хотите потерять клиентов. Твитнуть

Agile позволяет быстро создавать новые продукты и находить новые решения и рынки, при этом постоянно получая обратную связь от рынка, используя текущие ресурсы и текущих сотрудников.

Конечно изначально Agile использовался только в информационных технологиях, при разработке программных продуктов, но сейчас Agile можно использовать практически в любых департаментах банка.

Как это сделать с наименьшими затратами и максимальным результатом? — об этом я рассказываю на практическом семинаре с элементами стратегической сессии “Agile в банковской сфере”, который обязательно адаптируется под конкретные запросы клиента и подразумевает длительное сотрудничество.

Данный семинар предназначен для руководителей HR-департаментов банков и банковских специалистов, заинтересованных в изучении и адаптации методов гибкого управления Agile в свою практическую работу с целью увеличения показателей эффективности работы подразделений.

В результате обучения будет представлена дорожная карта оценки возможностей и формирования конкретных шагов по изучению и внедрению методологии Agile в различные подразделения банка.

Пилотные проекты Agile-трансформации

Внедрение Agile в Сбербанке

Внедрение Agile в Сбербанке

Для внедрения Agile в банк руководство Сбербанка выбрало компанию McKinsey, на мой взгляд выбор McKinsey оправдан «золотой серединой» с точки зрения профессиональных навыков и восприятия компании McKinsey на рынке.

Нужно ли вашей компании связываться с McKinsey? – я лично сомневаюсь, но решение в рамках тендера по внедрению Agile в Сбербанке вполне понятно.

Следует помнить, что внедрения Agile происходит не во всем Сбербанке одновременно, а в рамках пилотных проектов по Agile-трансформации, этапы которого следующие:

  • Описать целевую модель Agile-организации.
  • Подготовить предложения по изменению структуры и функций бизнес-процессов.
  • Адаптировать инструменты Agile-организации под текущие задачи банка.
  • Обучить персонал и руководителей, непосредственно участвующих в пилотном проекте по Agile-трансформации.
  • Сформировать границы пилотного проекта по внедрению Agile транcформации.

В теории, внедрение данного подхода позволит сократить время на разработку новых банковских продуктов, на практике, по моему мнению, Agile подходы будут внедрены не только в разработку новых продуктов, но и в работу других подразделений банка.

Ключевые этапы Agile трансформации

5 шагов по Agile трансформации в компании

Следует отметить, что при внедрении Agile используется постоянное обучение ключевых сотрудников банка.

Корпоративное обучение ТОП менеджеров основам методов гибкого управления Agile

Помимо прохождения корпоративных тренингов необходимо определить комплексную Agile модель компании, для того что бы уже на стадии пилотного проект начать разрабатывать программу трансформации бизнес-модели банка или другой компании.

Результат внедрения Agile

Идеальный результат от внедрения Agile методов заключается в увеличении скорости разработки и принятия управленческих решений, снижении издержек в системе управления банком, при этом значительно улучшаются возможности в развитии инновационной деятельности, включая не только разработку банковских продуктов, но и разработку инструментов в области маркетинга, сервиса клиентов и многих других областях.

С точки зрения обучения, возможно организовать бизнес стажировки в компании, которые используют принципы Agile в своем управлении, но на мой взгляд очень мало компаний, особенно в России, будут готовы поделиться своим истинным опытом.

Поэтому я рекомендую в процессе обучения не сколько стремиться пообщаться с компаниями, сколько стремиться пообщаться с людьми, которые курировали вопросы внедрения Agile в компаниях, а также уделить максимальное время проработке теоретических вопросов и адаптации их на практические задачи вашего бизнеса. 

Кстати, очень распространенная ошибка в российском бизнесе заключается в стремлении внедрить Agile без адаптации к российской специфике работы.

Ошибка: Внедрение Agile (эджайл) без адаптации к российскому бизнесу. Твитнуть

Но здесь существует еще одно НО:

В России практически нет компаний, которые использовали Agile не в сфере, связанной с ИТ, особенно в сегментах малого и среднего бизнеса, а следовательно:

Тот подход, который сработал у Сбербанка не сработает в вашей компании. Твитнуть
Необходимо понимать, что практики трансформации компаний в рамках Agile, особенно успешные практики, будут храниться под семью печатями, так как обеспечивают фактическое конкурентное преимущество компании на рынке в долгосрочном плане.
Успешные практики Agile трансформации будут храниться под семью печатями. Твитнуть

Рекомендации по внедрению Agile

Перед тем как внедрять методологию Agile в банке или любой другой компании я рекомендую  руководителям заинтересованной стороны пройти точечное корпоративное обучение  для того чтобы ознакомиться с методологией Agile и сформировать некий понятийный фундамент для этого напишите мне и ознакомьтесь с программой корпоративного тренинга  Agile: Практика внедрения в управлении и продажах.

После прохождения тренинга и мозговых штурмов по Agile обязательно необходимо сформировать, пусть даже образно:

  1. Ключевые требования банка к Agile.
  2. Алгоритм внедрения Agile в банке.
  3. Команду по изучении и внедрении Agile.

Разумеется данные этапы аналогичны для любого банка и для любой компании.

Резюмируем: технология Agile в банке

Технология Agile (Эджайл)  позволяет достигать новых результатов  в командной и личной продуктивности и важно использовать Agile не только в ИТ, но и во всей компании, разумеется для этого необходимо практически полностью перестроить мышление внутри компании, открыв новые возможности для себя и своей команды.

Рекомендую ознакомиться:

Ваши вопросы приветствуются, пишите мне на почту или в социальные сети.

Заинтересовались статьей - расскажите друзьям в социальных сетях: